Políticas Gerais

CHECK-IN, CHECK-OUT E CHECK-OUT LATE

O horário de check-in é a partir das 15h e o check-out até às 12h. Caso necessite de late check-out, consulte a disponibilidade diretamente na recepção.

 

FUNCIONAMENTO DO RESTAURANTE

Nosso delicioso café da manhã, inclusive no seu dia a dia, é servido das 08h00 às 10h30. Ele é composto de diversas quitandas regionais, pão de queijo, bolos, pães, frutas, sucos e entre outros itens. Além disso, servimos tapioca, omelete, misto quente, queijo quente e ovo estrelado no pão preparado na hora, basta solicitar um de nossos garçons.

O Restaurante Imperador funciona para pedidos das 11h00 às 22h00 de segunda a domingo. Servimos pratos à la carte para almoço e jantar, com cardápio variado e harmonizado com uma excelente carta de vinhos. Servimos também lanches, deliciosos petiscos e bebidas variadas.

 ACOMODAÇÕES – ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS

As arrumações (Express) serão realizadas somente mediante solicitação e sujeitas à disponibilidade.

Em nossa Pousada prezamos pela sustentabilidade, e sempre contamos com o hóspede para que a utilização das toalhas seja feita de forma responsável, evitando trocas excessivas e economizando água utilizada na lavagem. Sendo assim, as camas irão colocar apenas as toalhas que estiverem no chão. Se eles acontecerem, eles irão entender que o hóspede irá utilizá-las novamente e a troca não será necessário.

Fornecemos também toalhas para uso exclusivo em nossa área de lazer. Elas ficam guardadas dentro do armário em sua acomodação.

Todas as comodidades possuem cofre. Desta forma este estabelecimento não se responsabiliza por extravio ou perda de objetos e valores.

A voltagem de todas as nossas tomadas é de 220v.

 

INFORMAÇÕES GERAIS

Não aceitamos animais domésticos (pets), mesmo de pequeno porte.

Não é permitido o ingresso na pousada com qualquer tipo de alimento ou bebida, sendo o uso do frigobar exclusivo para os produtos fornecidos pela pousada;

Não permitimos a utilização de caixas de som nas áreas comuns (Piscina/Restaurante). É apenas permitido o som ambiente da Pousada.

Crianças ou menores de idades são de inteira responsabilidade dos pais e devem ser acompanhados dos mesmos nas dependências da pousada, principalmente na área da piscina, trilha ecológica, represa, etc.

A pousada não se responsabiliza por objetos esquecidos ou perdidos no local, caso algum objeto seja encontrado nas dependências da pousada, o mesmo será guardado por um período de 90 dias, ficando o cartão do hóspede entrar em contato para procurar seu objeto, após o período previsto o objeto será doado para instituições de caridade;

Todas as visitas de parentes ou amigos à pousada serão feitas mediante consulta à recepção que poderá ser feita ou sem autorização;

Não é permitida a visita aos apartamentos;

Menores de 18 anos só poderão hospedar-se na companhia dos pais/responsáveis ou mediante autorização por escrito;

 

PAGAMENTO DAS RESERVAS

A forma de pagamento para efetivação da reserva é através de transferência bancária ou cartão de crédito correspondente a 100% dos valores das diárias;

Dados para pagamento:

Instituição: Banco do Brasil

Titular: F. B. Ramos

CNPJ: 05.898.322/0001-13

Ano 1114-2

Conta Corrente nº 13564-x ou 0 (zero)

Os comprovantes de pagamentos deverão ser enviados por e-mail (reservas@cavaleiropireneus.online) informando o nome do hóspede, o tipo de acomodação e o período;

Nos períodos de férias, feriados, pacotes especiais e eventos afins, os valores das diárias são calculados sob consulta.

Uma criança até 05 anos no apartamento dos pais não pagam;

As tarifas e condições de pagamento estão sujeitas a alterações, que não se aplicam às reservas já pagas;

Antecipação de Saídas: As diárias reservadas / confirmadas foram contratadas, portanto, deverão ser pagas integralmente, mesmo que o hóspede não utilize todo o período acertado.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Não será permitido qualquer tipo de alteração e/ou cancelamento, nas reservas com pagamento pontual, portanto efetivadas, fora do prazo e condições previstas, nos termos abaixo:

Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados por escrito, via e-mail para reservas@cavaleiropireneus.online, não

sendo aceito cancelamentos ou alterações por telefone.

Os depósitos efetuados fora do limite de dados da pré-reserva poderão ser recusados pela Pousada e serão devolvidos aos hóspedes via depósito bancário. É de responsabilidade do depositante a informação dos dados bancários necessária para que a operação seja realizada.

Os depósitos em cheques só serão devolvidos após a liquidação dos mesmos. Serão debitadas despesas bancárias e operações geradas por cancelamento.

Nos cancelamentos serão efetuados a partir de 10 (dez) dias da data de entrada, independentemente dos motivos, “NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO  DO VALOR PAGO” ou remarcação de novo período.

Entre 14 e 11 dias antes da data prevista para o check-in, poderá ser devolvido 50% (cinquenta por cento) do valor depositado.

Até 15 dias antes da data do check-in, a devolução será integral, descontando as taxas administrativas e/ou bancárias, decorrentes do cancelamento da operação.

A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não acontecerá

direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou créditos em novas diárias.

O não comparecimento do hóspede até 24 horas na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem

cancelamento). Após esse período de 24 horas a reserva será automaticamente cancelada pela pousada, e a vaga será disponibilizada para venda.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA FERIADOS

Cancelamentos por e-mail até 40 dias antes do Check-in – sem custo.

Cancelamentos por e-mail após 40 dias antes do Check-in – custo de 50% do valor total do pacote.

Cancelamentos por e-mail após 30 dias antes do Check-in – custo valor integral do pacote.